Perguntas Frequentes (FAQ) - Casa Allegra

1. Quais são as opções de frete disponíveis na Casa Allegra?

Na Casa Allegra, oferecemos frete grátis para todo o Brasil em todos os nossos produtos. Para quem precisa de mais rapidez, também temos a opção de frete expresso por um valor fixo de R$ 14,90, onde o pedido é processado com prioridade para uma entrega mais rápida.

2. Qual é o prazo de entrega dos produtos?

O prazo de entrega varia de acordo com a sua localização e a modalidade de frete escolhida:

• Frete Padrão (Grátis): 7 a 15 dias úteis, dependendo da região.
• Frete Expresso (R$ 14,90): Prazo reduzido, com entrega prioritária. O prazo exato é informado no checkout.

3. Como posso acompanhar o status do meu pedido?

Após o envio do seu pedido, você receberá um e-mail com um código de rastreamento. Com esse código, você pode acompanhar a entrega em tempo real diretamente pelo site da transportadora.

4. Quais são as formas de pagamento aceitas?

Aceitamos as principais formas de pagamento, incluindo:

• Cartões de crédito: Visa, MasterCard, American Express, Elo, entre outros.
• Boleto bancário: Pagável em qualquer banco ou casa lotérica.
• Pix: Pagamento instantâneo e seguro.

5. Posso alterar meu pedido após a finalização da compra?

Se precisar alterar algum detalhe do seu pedido, entre em contato conosco o mais rápido possível através do e-mail contato@casaallegra.com.br. Faremos o possível para atender sua solicitação antes que o pedido seja processado e enviado.

6. Como funciona a política de trocas e devoluções?

Você tem até 30 dias após o recebimento do produto para solicitar uma troca ou devolução. O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, e com a embalagem original intacta. Para iniciar o processo, entre em contato com nossa equipe pelo e-mail contato@casaallegra.com.br.

7. A Casa Allegra oferece garantia nos produtos?

Sim, todos os produtos da Casa Allegra possuem garantia contra defeitos de fabricação. Se você identificar algum problema no produto, entre em contato conosco imediatamente para que possamos auxiliá-lo.

8. Como faço para entrar em contato com o atendimento ao cliente?

Nossa equipe de atendimento ao cliente está à disposição para ajudar com qualquer dúvida ou questão. Você pode entrar em contato conosco pelo e-mail contato@casaallegra.com.br. Responderemos sua mensagem o mais rápido possível.

9. Quais são os horários de atendimento?

Nosso atendimento ao cliente está disponível de segunda a sábado, das 10h às 19h. Envie sua mensagem a qualquer momento, e retornaremos dentro do horário de atendimento.

10. A Casa Allegra realiza entregas internacionais?

Atualmente, a Casa Allegra realiza entregas apenas em território brasileiro. Estamos trabalhando para, no futuro, expandir nossas operações para outros países.